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陳偉雄總經理被授予“廣州市先進文化工作者”稱號，并與廣州市副市長王守初、工商局局長王克東、省商會主席陳棠等省市領導合影。 (左二為陳偉雄，左三為王首初，右二為王克東，右三為陳棠)
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終端銷售人員的服務禮儀
終端銷售人員只有在掌握了最基本的服務禮儀知識和技能以后，才可能更好地為消費者服務。
�。ㄒ唬⿲з弳T儀容、儀表基本要求
•發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊。
•裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊。
•口腔：保持清潔，保證工作時間無異味。
•飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表。
•服裝：著正式工裝，工裝保持干凈，整齊，女士不可穿高跟鞋。
（二）接待顧客禁忌
以下行為會在不同程度上傷害顧客的尊嚴，影響活動質量，影響專賣店的形象及銷售額，損害公司利益。工作中應時刻注意并規(guī)范自己的行為，勿使此類情況發(fā)生。
1.對顧客
•在顧客多要禮品時，給顧客臉色。
•對顧客品頭論足，說三道四。
•將顧客分成三六九等，區(qū)別對待。
•與顧客爭吵。
•邊干其它事情，邊接待顧客。
•緊盯著顧客。
2.與顧客講話
•打斷對方講話，自己滔滔不絕。
•講話吐字不清。
•過多使用流行語。
3.一些不適當?shù)男袨?/font>
•手插衣袋。
•伸懶腰。
•吹口哨，哼歌。
•發(fā)出奇聲怪調。
•或坐或倚。
•集群聊天打鬧。
•站在通道說話。
•旁若無人地打私人電話。
•讀報刊雜志，聽音樂。
•在顧客面前議論本公司經營狀況。
•議論同事及上司。
•終端臨近關門或活動臨近結束時，對顧客不耐煩。
終端銷售人員應時刻記住：你的行為就是你個人形象，你的行為就是公司形象，你的行為就是產品形象，你的行為就是品牌形象。顧客是我們業(yè)務中最重要的人物，不是顧客依賴我們——而是我們依賴顧客，顧客的來臨并不是打擾我們——他們正是我們工作的目的，顧客的來臨正是我們的榮幸——并不是我們幫助他們，顧客是我們業(yè)務的一部分——而不是外人，顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字——而同我們一樣是有血有肉有感情的人，顧客永遠不是我們爭論或斗智的對象，顧客帶給我們他們的需求——我們的責任就是滿足他們的需求，顧客有理由獲得我們最有禮貌最殷勤的招待。